دعم NTV المتميز - سنوي
خطة سنوية متميزة للمنظمات ذات الاعتماد التشغيلي الأعلى والحاجة إلى استجابة أسرع.
النطاق المشمول
- أربع وعشرون ساعة لمساعدة العميل خلال المدة السنوية.
- تنسيق الحوادث ذات الأولوية ومساعدة سير العمل ومعالجة محدودة لمشكلات التكامل ضمن النطاق.
- مراجعات خدمة ربع سنوية.
- هدف استجابة خلال أربع ساعات عمل ضمن ساعات عمل NTV.
شروط المنتج
- تكون الساعات متاحة خلال المدة السنوية ولا تُرحّل إلى مدة لاحقة ما لم ينص الطلب المعتمد على خلاف ذلك.
- أزمنة الاستجابة أهداف خدمة خلال ساعات عمل NTV وليست ضماناً لمدة حل المشكلة.
- يتطلب التطوير المخصص والمشاريع الكبيرة والعمل خارج الساعات المشمولة موافقة وتسعيراً منفصلين.
خطة سنوية متميزة للمنظمات ذات الاعتماد التشغيلي الأعلى والحاجة إلى استجابة أسرع.
النطاق المشمول
- أربع وعشرون ساعة لمساعدة العميل خلال المدة السنوية.
- تنسيق الحوادث ذات الأولوية ومساعدة سير العمل ومعالجة محدودة لمشكلات التكامل ضمن النطاق.
- مراجعات خدمة ربع سنوية.
- هدف استجابة خلال أربع ساعات عمل ضمن ساعات عمل NTV.
شروط المنتج
- تكون الساعات متاحة خلال المدة السنوية ولا تُرحّل إلى مدة لاحقة ما لم ينص الطلب المعتمد على خلاف ذلك.
- أزمنة الاستجابة أهداف خدمة خلال ساعات عمل NTV وليست ضماناً لمدة حل المشكلة.
- يتطلب التطوير المخصص والمشاريع الكبيرة والعمل خارج الساعات المشمولة موافقة وتسعيراً منفصلين.