دعم NTV ذو الأولوية - سنوي
خطة سنوية ذات أولوية للمنظمات التي تحتاج إلى دعم تشغيلي أكثر تكراراً.
النطاق المشمول
- اثنتا عشرة ساعة لمساعدة العميل خلال المدة السنوية.
- أولوية لمعالجة التذاكر ومساعدة في التهيئة والإعداد والصلاحيات ضمن النطاق.
- مراجعات خدمة ربع سنوية.
- هدف استجابة في يوم العمل التالي ضمن ساعات عمل NTV.
شروط المنتج
- تكون الساعات متاحة خلال المدة السنوية ولا تُرحّل إلى مدة لاحقة ما لم ينص الطلب المعتمد على خلاف ذلك.
- أزمنة الاستجابة أهداف خدمة خلال ساعات عمل NTV وليست ضماناً لمدة حل المشكلة.
- يتطلب التطوير المخصص والمشاريع الكبيرة والعمل خارج الساعات المشمولة موافقة وتسعيراً منفصلين.
خطة سنوية ذات أولوية للمنظمات التي تحتاج إلى دعم تشغيلي أكثر تكراراً.
النطاق المشمول
- اثنتا عشرة ساعة لمساعدة العميل خلال المدة السنوية.
- أولوية لمعالجة التذاكر ومساعدة في التهيئة والإعداد والصلاحيات ضمن النطاق.
- مراجعات خدمة ربع سنوية.
- هدف استجابة في يوم العمل التالي ضمن ساعات عمل NTV.
شروط المنتج
- تكون الساعات متاحة خلال المدة السنوية ولا تُرحّل إلى مدة لاحقة ما لم ينص الطلب المعتمد على خلاف ذلك.
- أزمنة الاستجابة أهداف خدمة خلال ساعات عمل NTV وليست ضماناً لمدة حل المشكلة.
- يتطلب التطوير المخصص والمشاريع الكبيرة والعمل خارج الساعات المشمولة موافقة وتسعيراً منفصلين.