دعم NTV القياسي - سنوي
خطة سنوية لمساعدة العملاء للمنظمات التي تحتاج إلى مساعدة تقنية موجهة بشكل متقطع.
النطاق المشمول
- ست ساعات لمساعدة العميل خلال المدة السنوية.
- مساعدة عبر التذاكر والبريد وإرشادات التهيئة والإعداد ضمن النطاق.
- مراجعة خدمة سنوية واحدة.
- هدف استجابة خلال يومي عمل ضمن ساعات عمل NTV.
شروط المنتج
- تكون الساعات متاحة خلال المدة السنوية ولا تُرحّل إلى مدة لاحقة ما لم ينص الطلب المعتمد على خلاف ذلك.
- أزمنة الاستجابة أهداف خدمة خلال ساعات عمل NTV وليست ضماناً لمدة حل المشكلة.
- يتطلب التطوير المخصص والمشاريع الكبيرة والعمل خارج الساعات المشمولة موافقة وتسعيراً منفصلين.
خطة سنوية لمساعدة العملاء للمنظمات التي تحتاج إلى مساعدة تقنية موجهة بشكل متقطع.
النطاق المشمول
- ست ساعات لمساعدة العميل خلال المدة السنوية.
- مساعدة عبر التذاكر والبريد وإرشادات التهيئة والإعداد ضمن النطاق.
- مراجعة خدمة سنوية واحدة.
- هدف استجابة خلال يومي عمل ضمن ساعات عمل NTV.
شروط المنتج
- تكون الساعات متاحة خلال المدة السنوية ولا تُرحّل إلى مدة لاحقة ما لم ينص الطلب المعتمد على خلاف ذلك.
- أزمنة الاستجابة أهداف خدمة خلال ساعات عمل NTV وليست ضماناً لمدة حل المشكلة.
- يتطلب التطوير المخصص والمشاريع الكبيرة والعمل خارج الساعات المشمولة موافقة وتسعيراً منفصلين.